2021年8月27日，九资河镇十余名学生家长推荐代表向九资河市场监督管理所投诉举报，反映某艺术培训机构因疫情原因停课后不予退费。
2021年7月10日，该机构在罗田县九资河镇车站斜对面开设了暑期培训班，开班时间从2021年7月10日至8月10日。截止投诉日已有十几名学生报名并缴费，但由于疫情原因仅上了两天就停课了，家长认为既然不能继续上课应当立即退款。该机构负责人在离开九资河后在培训群内回应已经在安排退款，并要求家长填写一份退费协议，承诺会在15个工作日内退还所有款项。截止到投诉日，家长在按要求提交申请后并没有收到该机构的退款，遂向九资河市场监管所投诉举报。
接到投诉后，九资河市场监管所立即向该培训机构负责人核实情况，投诉属实。经调解，该机构负责人承诺会立即着手处理此次退款。但由于该机构负责人一直在外地并以各种理由推脱不予退款，使维权一度陷入僵局。为维护消费者的合法权益，九资河市场监管所采取部门联动方式带领家长代表一起前往九资河法庭沟通协商，寻求法律上的帮助，九资河法庭在了解情况后向该机构负责人发出传票。通过九资河市场监管所和法庭的努力，该机构负责人与家长达成调解意见，并于12月2日在九资河法庭组织退款，为十余户消费者挽回经济损失近万元。
