今年以来，罗田县政务服务和大数据管理局针对新冠肺炎疫情的不利影响，一方面积极组织全体党员干部开展服务企业复工复产工作；一方面深化“放管服”改革，开展优化营商环境“护航行动”，畅通了政务服务“绿色通道”,优化了营商环境。
5月20日，记者在县政务服务和大数据管理局看到，政务服务中心门口，市民们按照要求戴好口罩，排队测量体温、出示健康码、进行登记和消毒后有序进入大厅办理各项业务，整个服务大厅秩序井然。
开年以来，县政务服务和大数据管理局全力推行“护航行动”五大举措，努力把企业和群众因新冠肺炎疫情造成的损失降到最低，通过开通网上“不见面”政务服务工作，办理行政审批和政务服务事项900多项，确保了群众防控有序、企业复工复产“两不误”；持续深化“3550+100”改革，推进全县政务服务“一张网”建设应用，提出工业建设项目提前介入、主动上门集中预审、清单交办、挂牌督办、销号管理等优化政务服务管理方式，实现窗口“减、变、快”运行，突出工业项目“先建后验”效果应用；积极落实企业开办减材料、减环节、减时间、减费用、送政策的“四减一送”的工作举措，企业开办整体时间压缩至3个工作日内，还大力推行“多评合一、多规合一、多审合一、多验合一”审批，整合各职能部门窗口许可事项办理流程，全面提升行政效能。目前，窗口已办理各类政务服务事项41000多件，实现窗口资料共享、部门联合审批、企业平行缴费新变化，促进政务服务移动客户端、微信端、自助服务终端的广泛应用；积极开展特事特办服务，拓宽服务渠道，为企业畅通上门服务、延伸服务、容缺服务、帮办服务、跟踪服务、网上服务、联动服务等“七步法”服务，着力打造审批事项快、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。
罗田县政务服务和大数据管理局局长卢志雄表示，优化营商环境是政务服务和大数据管理局责无旁贷的工作，也是“重头戏”。下一步，县政务服务和大数据管理局将认真抓实＂四制四零＂服务承诺。一是坚持首问负责制。进一步充实政务服务大厅帮办、导办、代办区工作力量，把熟悉业务知识骨干选派到窗口服务，热情服务前来咨询、办理业务的企业和群众，做到不拖延怠慢、推诿扯皮，让群众高兴而来，满意而归。二是坚持一次告知制。对前来办事服务对象落实一次性告知制，做到有问必答、有难必帮、有疑必解，能一次办理的，当场办结；需承诺审批的，说明办理流程，告知尚缺资料、公开办事电话和承办人，方便群众及时查询进度，确保服务事项按时保质完成。三是坚持岗位责任制。县政务服务和大数据管理局将专门召开优化政务服务环境工作会，举行“廉洁风险防控公开承诺”签名，进行优化政务服务宣誓，开展政务服务满意度好、般、差评价，落实窗口工作人员的岗位责任制，不断增强工作人员的办事能力，提供高效、便捷政务服务。四是坚持服务承诺制。把群众满不意意作为检验服务承诺的唯一标准，履行服务公开承诺，做到急事快办、特事特办、难事想办法办，最大限度地满足群众要求，尽量把困难留给自己，把方便让给企业，不断提高群众满意度和认可度。
