赵继春:“四心”服务 勇当公交女标兵_罗田新闻网
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赵继春:“四心”服务 勇当公交女标兵

她把10米车厢当作自己的家,把乘客当自己的家人,用“关心、细心、热心、耐心”诠释了一个公交车驾驶员的责任和担当。她就是县三八红旗手标兵、县公共交通公司2路线驾驶员赵继春。

见到赵继春时,她正在打扫车辆卫生,检查车辆安全性能,为发车做好准备。县公共交通公司驾驶员赵继春说:“每天出车前,我总是习惯的检查车况,做到保持车身干净、车厢整洁,要让每一位乘客一走进车厢就有种温馨的感觉。”

2路公交是城区一条重要的公交线路,途径城市商业中心和多个居民区。路况复杂,行车压力比较大,但赵继春在这条线路上一干就是3年。赵继春说:“ 冬季是早上6点到晚上8点,每天要工作10多个小时,虽然工作累点,但为了乘客快捷、安全、便利出行,我也感到很欣慰。”

工作中,46岁的赵继春总结出了关心、细心、热心、耐心的“四心”服务法,就是对待老年人要关心,时刻提醒老年人注意安全;对待孩子要细心,防止孩子因好动在车上发生意外;对待外地人要热心,尽可能帮助他们解决遇到的困难;对待脾气不好的乘客要耐心,认真解释乘客提出的问题。3年来,她做到了无一起责任事故、无一起交通违章、无一起乘客投诉,成为县公共交通公司安全文明行车的排头兵。

3年来,赵继春安全行驶30多万公里,多次荣获节油标兵、先进个人、优秀驾驶员等称号,在平凡的岗位上,赵继春舍小家,顾大家,用坚守和奉献谱写一名公交女司机的风采。

县公共交通公司副经理张志祥说:“她在工作中能做到优质服务,无一起责任投诉,安全行车30万公里无事故,平时始终保持车辆卫生干净整洁,为乘客提供优质的出行环境,她刻苦钻研业务技能,为公司节约油耗15000多元,在驾驶员中起到很好的表率作用,节能降耗位居公司第一。”

赵继春说:“这几年来,对于家人我感到愧疚,确实没尽到自己应尽的责任和义务,但为了把公交这份事业、继续坚持下去,我要真心尽力做好我们公交人应尽的职责。”

(作者:卢天曙)

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