本网讯 通讯员郑吉春报道： “谢谢你们，我对本次调解很满意。”2月7日，农历腊月二十九，湖北省浠水县消费者王女士在罗田县某温泉酒店的护送下顺利回家过年，一起因泡温泉引起的消费纠纷圆满解决。
2月6日，浠水王女士一行4人赴罗田县三里畈镇泡温泉并入住该温泉酒店。7日起床，王女士发现皮肤出现大面积红疹，遂找到酒店方，要求给个说法。
双方争执不下，便来到了县工商局投诉。正在工商局值班的徐曙光、方胜闻讯，立即通知三里畈工商所赴酒店了解情况，并积极调解。调解现场，双方就起红疹的原因，各执一词。王女士认为，皮肤起红疹是由于酒店温泉提供的浴衣不卫生所致。酒店则解释，提供的衣物都经过了消毒处理，王女士皮肤起红疹的原因可能与个人体质有关。
当天，在省消保分局值班的王勤局长通过12315调度平台，看到了该游客反映的投诉，引起了重视，要求罗田工商局妥善解决好消费者投诉。
眼看除夕夜将至，客运站浠水-罗田线路的客车已经停运，而浠水的王女士还赶着回家过年。经过工商工作人员耐心调解，双方终于握手言和。由酒店方一次性补偿消费者人民币三百元整，并派车送王女士回浠水。
