创新信访工作机制是全县339重点改革项目之一，作为该项目的牵头单位，县信访局深入推进信访工作制度改革，全力开创信访工作新局面。
今年是全面深化改革的关键之年，县信访局紧紧围绕“四个全面”战略布局，突出深入推进信访工作制度改革这一主线，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法制信访”，全面提升信访工作效能和公信力。
县信访局局长汪立表示：一是全面推行“阳光信访”。所谓“阳光信访”，就是建立“网下办理，网上流转”的群众信访事项办理程序，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，让群众所诉所愿、所思所盼在网上“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。
二是引导群众逐级信访。积极引导群众依法逐级反映诉求，及时就地解决信访问题，特别是要加强初信、初访和网上初次投诉的办理，推动信访事项在第一时间、第一地点妥善处理，不断提高信访事项的结案率。
三是积极推进诉访分离，把信访工作纳入法治化轨道，突出“法治信访”，运用法治方式解决信访问题。一方面，全县信访机关将严格甄别把关，把握信访部门的职能定位，理清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，将涉法涉诉信访事项导入法定程序解决，真正把涉法涉诉信访事项从普通信访渠道中剥离出来，做到法定途径优先，法无授权不可为；另一方面，对群众反映的问题，确定解决诉求的责任归属、时限承诺等，细化工作流程，明确职责清单，让群众知道“谁来办”、“怎么办”，进一步规范各级干部办理群众信访事项的行为，从源头预防信访问题的发生。
四是进一步改进信访考核。为进一步贯彻落实中央和省关于打造阳光信访主渠道的决策部署，今年8月3日，黄冈市信访工作领导小组提出了加强和规范网上信访工作提高信访事项网上录入率、及时受理率、按期办结率、群众参评率和满意率（简称“五率”）的工作要求。我县按照省市要求也即将出台考核考评办法，制定全县信访工作考核细则，着重提高“五率”工作的考核分值，督促部门和乡镇转作风、严要求、抓实干，落实专人、专岗、专责，确保每一件信访事项在网上流转有人接、有人管、有人办理。
下一步，我们将按照县改革办的工作要求，做好一个方案、拟定一个台账、开展一次自查，力争通过创新工作机制来促进全县信访工作的大幅度提升。
张未
