各位网友，大家好！欢迎大家参与罗田县人民政府网站在线访谈，我们常说，水是生命之源，我们每个人都离不开水，这一期的在线访谈我们请到了县自来水公司经理项晓鹏，了解一下我们城区家家户户每天生活必不可少的水。
主持人栗铮：项经理，您好！说到水，大家首先关注的一定是水质的问题，作为城区十多万人喝水的大管家，请你介绍一下我们每天所喝水的水质情况好吗？
项晓鹏：各位网友好，感谢大家对县自来水公司的关心和关注，作为自来水公司的负责人，第一要务就是为大家提供优质、安全、满足大家每天生活需要的水。从水质上来说，国家出台了专门的检测标准，明确了具体的检测内容、检测指标以及水质综合合格率的计算方法。其中，县城集中式供水的年综合合格率要求不低于95%。令人高兴的是，虽然我县是国家贫困县，县委县政府始终把广大人民群众饮水工作当作头等大事来抓，因此我们城区的水质情况一直高于国家标准，2013年至2016年水质综合合格率分别为：98%、99.7%、99.9%、98.1% ，达到了国家文明城市、卫生城市的标准。
主持人栗铮：那么，我想问一下项经理，我们日常是通过哪些方式来保障水质呢？
项晓鹏：这个主要有两个方面：一方面是水源保护工作得到前所未有的重视。一直以来，县委县政府高度重视我们义水河水源保护工作，相关领导经常性的到水源保护现场检查调研。今年，县政府又投入300余万元建成了常规指标监测系统，对水源水进行24小时不间断监测。这些监测数据直接不间断的上传到了省环保厅。我们公司也在水源一级保护区内建立了围网护栏、视频监控系统，形成了安保巡察体系。相关责任部门在二级保护区内关停了养殖场，分流了生活污水。俗话说，源洁则流清，水源水得到有效管理，我们后面的制水工作就更容易把控了。当然，水源地的保护更离不开广大市民的积极参与，借此机会，我恳请各位网友参与到我们保护饮用水源的行列中，共同打击在水源保护区内洗涤、放牧、游泳、钓鱼等一切有可能破坏水质的违法行为。
第二方面是在制水、输配、检测环节严格把关。我们三水厂采用的是大口井逆渗透的制水工艺，充分利用义水河的自净功能，最大限度减少了各类化学制剂的使用，制出自来水的水质能得到有效保证。在水质检测环节更是层层把关。分为日检、月检、季检、半年检和年检五个类型。日检是我们水司化验部门每天对水质12项常规性指标进行了自检测；月检和季检是卫计部门委托第三方对源水（34项）出厂水（34项）末梢（18项）项指标进行检测；半年检和年检是指住建部、省住建厅、省供水水质检测网对我们水质的106项指标进行检测，并对检测数据进行全分析。我们公司也会委托专业检测机构进行水质全分析。所有的结果都会在相关网站上进行公示。从这些检测的过程我们就可以看到，自上而上对水质问题的重视程度和把关力度。
主持人栗铮：好的，听到你的介绍，我想网友们对我们饮用水的水质放心了。但是，我们在工作生活中有时会遇到停水的问题，给大家带来不便，请你介绍下，在什么情况下会停水好吗？
项晓鹏：停水一般分为计划性停水和突发性停水两种。计划性停水是提前预知的，这种情况下我们会通过网站公告、电视字幕、手机短信、微信推送、车辆巡告等方式提前告知用户停水时间，让用户做好准备。一些小型的维修工程需要停水的，我们一般安排在深夜施工，减少对用户的影响。另一种是突发性停水。这里面有些是不可预知的原因造成的，比如制水送水机组或供水管网故障。还有些是人为因素造成的。比如一些建设单位不履行前期地下管线调查交底的责任，不办理相应许可手续，施工单位更是随意开挖，很容易就破坏了我们的地埋管道造成停水。甚至还有的个人家里需要换个龙头，直接将楼栋或小区、片区的总阀门关闭。我们今年的重点工作就是要大力打击随意开闭主管网阀门、随意开挖、占压供水管线的行为。在这里，我也提醒有关的建设单位和施工单位，需要在城区进行开挖施工前，请务必到行政服务中心办理相关手续，并到我公司索取管线坐标，避免因盲目的违法施工给自己和他人造成损失。在凤凰关备用水厂建成后，我们现在任何一种停水的恢复时间都大幅缩短，因为我们现在可以实现不减压切换主、备供水厂，即使是突发性停电，我们也能在1小时左右恢复全城供水。
主持人栗铮：听你这么一说，原来随意关闭管网阀门也是一种违法行为啊？
项晓鹏：是的，我们也需要在这方面进一步加大宣传力度。
主持人栗铮：我们城区已经实行的阶梯式水价，很多网友担心今后会不会大幅增加用水成本，请你介绍下这方面的情况。
项晓鹏：水资源是一种不可或缺的人类宝贵资源，我国又是一个缺水国家，因此，实行阶梯水价是国家倡导建设资源节约型社会的一项重要政策，要求县级集中式供水单位必须全履盖实行阶梯水价。我们是在今年8月开始实行阶梯制水价政策的。目前，主要是针对居民生活用水。分为三个阶梯计价：第一阶梯是年用水量在300吨以下的，为1.65元/吨；第二阶梯是年用水量在301吨至440吨的，为2.48元/吨；第三阶梯是年用水量在441吨以上的，为4.95元/吨。三个阶梯的计价比是根据国定规定的1：1.5：3的比例。县物价部门在制订这个用水量时做了大量的调研统计工作。他们把城区的私人住宅、小区住宅、周边村落等各个类型居民的群体年用水量都进行了详细的测算，再经过听证和审核等程序才确定了各阶梯水量。其中一阶的用水量涵盖了城区95%以上的用户。另外我们罗田的阶梯水价是按年用水总量为计算单位的，这比周边县市以月用水量为计算单位更加合理。因为这一计算方法充分考虑了寒暑季节不同造成的每月用水量不均的问题。因此，你刚才所说的担心其实是不必要的。我这里用个直观的方法说明下300吨水到底有多少吧。一般我们用的水桶大约是20升左右，而一吨水体积是1000升，也就是说一吨水大约有50桶，一年用水的量是1.5万桶，平均每天大约是41桶。你想象一下，一个普通家庭的正常生活用水是用不了这么多的吧。但是，我这么说也不代表你的用水肯定不会超出一阶，有时候表后的管网破损、抽水马桶渗漏雨等不易察觉的原因很可能会造成水的消耗流失。因此，我想提醒一下广大市民，在节约用水的同时，请一定经常检查下您的水表到户的管线和用水器具，及时修复渗漏点，以免造成不必要的损失。
主持人栗铮：有网友反映说用户报装要提供很多资料，还要签协议很麻烦，你能说下原因吗？
项晓鹏：好的。我就我们报装的程序和收件的目的向各位网友说明下。我们新增用户需要提供的资料其实只需要两个类型的。第一类是房屋的建设手续。比如房屋权属证明，或建设用地和建设工程规划许可证。这个收件主要是证明用户的房屋建设行为是合法的，对违法的建设行为按照县政府《关于进一步规范城乡私宅规划建设管理的若干意见》文件要求，是不予受理报装申请的。第二类是用户的信息类。比如身份证、户口簿等，主要是保证申报的真实性,同时掌握用户的户籍人口数，以便与阶梯水价进行挂钩。前面所说的每户每年300吨用水量的计量是以每户4人以内为基础计量的。当用户户籍人员在5人以上时，一阶水量对应每增加一人年增加75吨。因此，我们需要用户口簿来了解用户的户籍人口数量。至于签订用水协议和收录用户电话，主要是为了更好的服务用户。一是通过协议来约束双方的权利和义务。二是可以及时告知用户的用水量和应缴水费数额，还可以在第一时间掌握停水的相关信息。
主持人：有的网友在外面打工，家里的父母有的不知道怎么缴交水费，请问你们公司现在有哪些水费缴纳方式？
项晓鹏：其实现在缴纳水费是很方便的。我们有三种缴费方式：一是现场缴纳，到我们营业厅或是便民服务中心现场缴纳。二是银行代扣。用户只需要绑定银行卡，每月将会自动通过银行缴交水费。三是网络缴费。除了网上银行、支付宝缴费外，还可以关注“罗田县自来水公司”这个微信公众号，注册建立客户端，即可通过微信缴交水费。同时，还可以通过微信了解用水情况、停水信息、水质情况等一些供用水资讯。这里面的第二、三类的缴费方式是可以在全国任何地方都可以完成的。
主持人：感谢项总作客本期在线访谈，谢谢各位网友的积极参与。
项晓鹏：感谢广大网友对供水工作的支持和关注，大家如果在平时的工作和生活中遇到有关自来水维修、咨询等问题，都可以直接拔打我们的服务电话：0713-5053143或是关注我们的微信公众号“罗田县自来水公司”，我们将竭诚为您服务，再次谢谢广大网友，谢谢主持人！
